Det er muligt, at en faktura bookes to gange, eller at der foretages en betaling oftere end beregnet. Vi forstår, at du i så fald vil have dine penge tilbage så hurtigt som muligt. Kontakt vores kundeservice og send os direkte et betalingsbevis, f.eks. En kontoudtog. Dette skulle vise:
Betaling med bankoverførsel
- Beløb i euro
- Navn på bankens afsender (hvis muligt med logo)
- Reference (fakturanummer / klient-id)
- IBAN ( eller kontonummer + sorteringskode) modtagerkonto
- IBAN (eller kontonummer + sorteringskode) afsender konto
- Dato
Betaling med Paypal eller kreditkort
- Beløb i euro
- Navn på bankens afsender (hvis muligt med logo)
- Adyen-reference (16 cifre)
- Dato
denne måde kan vi slå betalingen op og udstede en refusion.