¿Qué pasa si mi pedido es entregado más tarde de lo que esperaba?

Si su pedido no se entrega cuando lo esperaba, podría deberse a varias de razones. 

 

Las razones para un cambio en la fecha de entrega podrían ser:

- Su prueba digital no fue aprobada antes de la fecha límite establecida para la impresión de ese día.
Si su prueba digital no fue aprobada a tiempo, su fecha de entrega cambiará tal como se indica en nuestro sitio web y en su prueba digital. Por esta razón, siempre realice un seguimiento de sus pedidos a través de la sección "mi cuenta" en nuestro sitio web y revise sus correos electrónicos periódicamente para ver si hay alguno de prueba digital, después de realizar un pedido con nosotros.

- Su dirección de entrega es una dirección regional, lo que significa que la entrega tardará un día más.
Esto puede verse al introducir su dirección de entrega o a través de nuestra herramienta de verificación de códigos postales en línea. 

- Su pedido se retrasó en la fase de producción debido a una situación inesperada. En este caso, nuestro equipo le informará tan pronto como seamos notificados sobre algún retraso. Si pagó por un plazo de entrega más rápido, le reembolsaremos la diferencia entre el plazo de entrega que pagó, y el plazo de entrega obtenido. En el caso de que ya no pueda usar el pedido debido a este retraso, solo de acuerdo con Helloprint el pedido puede ser devuelto o rechazado y entonces se le puede ofrecer un reembolso completo.   

- Su pedido se retrasó mientras iba de camino con una empresa de mensajería debido a un problema inesperado. 
Si una empresa de mensajería experimenta un retraso inesperado, la fecha de entrega de su pedido se podría atrasar. Siempre puede encontrar la información más actualizada a través del enlace de control y seguimiento que le enviamos por correo electrónico en el momento en que su pedido es enviado.
Helloprint no puede ser considerado financieramente responsable de las demoras debidas a un transportista; sin embargo, siempre intentaremos ayudarle de la mejor manera posible poniéndole en contacto con el transportista y colaborando en lo que podamos, para que su pedido sea entregado lo más rápido posible. 

Dicho esto, más del 97% de nuestros pedidos se entregan antes o a tiempo, por lo que no tiene de qué preocuparse.

 

¿Aún no está seguro de por qué su pedido se entrega más tarde de lo esperado? Por favor póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos. 

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