Debido a la propagación del coronavirus (COVID-19) se han establecido varias medidas y restricciones tanto a nivel nacional como internacional. Esto tendrá algunos efectos en el método de trabajo y el rendimiento al que estamos acostumbrados en Helloprint.
Queríamos llegar a vosotros personalmente para informaros de las medidas que estamos tomando durante este tiempo incierto. En primer lugar, nos centramos en vuestra seguridad como clientes valiosos, la comunidad y nuestros empleados.
Producción
Actualmente todas nuestras instalaciones de producción, aunque con protocolos de seguridad adaptados, funcionan con normalidad. No esperamos retrasos en este momento.
Entrega
Casi todos los transportistas han comunicado que no habrá contacto físico durante una entrega, el conductor suele colocar el paquete en el suelo y tocará el timbre, la firma del paquete la hará el conductor y anotará los 3 últimos números del DNI del receptor.
Algunos de nuestros transportistas nos han comunicado que no habrá más entregas a direcciones comerciales o de empresa. Por lo tanto, te invitamos a elegir una dirección particular como tu dirección de entrega.
Servicio de atención al cliente
Nuestro equipo de Servicio al Cliente trabaja principalmente a distancia, lo que significa que no debe haber ningún retraso en la resolución de cualquier problema que tengáis. La forma más rápida de contactarnos es a través del chat o por correo electrónico entre las 9am y las 6pm.
Posición de Helloprint
En Helloprint tenemos una gran red internacional de instalaciones de producción y una selección de empresas de mensajería con los que operamos para asegurarnos de que os proporcionamos el mejor producto, precio y servicio. Esto nos da la flexibilidad de tener suficiente contingencia para asegurar que si hay alguna interrupción en cualquiera de nuestras instalaciones de producción, entonces los pedidos pueden ser cambiados a otra instalación.
Deseamos seguir trabajando con nuestros clientes en este momento tan difícil.