Non sono soddisfatto. E adesso?

A Helloprint facciamo il possibile affinchè tu sia 100% soddisfatto con il tuo ordine. Lo facciamo grazie alla nostra garanzia 100% Soddisfatti: Se non sei soddisfatto, ti offriremo una ristampa gratuita o ti rimborseremo la somma spesa.

Come funziona

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi farcelo sapere utilizzando il modulo per i reclami. Per favore indica la ragione per la quale non sei rimasto soddisfatto. Ti vengono anche richieste delle foto del prodotto.

Restituzione prodotti

Se scegli di restituire il prodotto, ti invieremo via email un’etichetta per la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta nessun costo poiché ti basterà utilizzare l’etichetta ricevuta. Devi solo consegnare il tuo pacchetto al punto di raccolta più vicino a te. Purtroppo per questo non prevediamo un servizio di pick up.

Cosa garantiamo?

La garanzia 100% soddisfatti si applica a tutto ciò su cui possiamo avere controllo. Ovviamente non possiamo consegnarti qualità se tu per primo non ci consegni qualità, a meno che tu non decida di usare il nostro Strumento di Grafica Online. Puoi aspettarti da noi di ricevere sempre la più alta qualità e le nostre scatole dovrebbero sempre assicurarti di ricevere il tuo ordine senza danni. Inoltre, facciamo sempre in modo di inviarti il tuo pacco il più velocemente possibile, così che i nostri corrieri hanno sempre il tempo sufficiente per consegnare puntualmente. Poiché lavoriamo con una serie di partner, cerchiamo di spedire & consegnare ancora prima del tempo previsto. In questo modo riusciamo a consegnare i tuoi ordini in tempo.

Cosa non garantiamo

Come detto, la nostra garanzia si applica a tutto ciò che su cui abbiamo controllo diretto. Se dovessi inviarci un file che contiene un errore o non ci fornisci informazioni corrette per la spedizione, allora non possiamo garantire noi. La prossima volta dovrai metterci un po’ più attenzione. Lo stesso succede nel caso di condizioni meteorologiche estremamente avverse. Se c'è un metro di neve e ghiaccio e fai fatica persino ad arrivare al supermercato, ci auguriamo che capirai le difficoltà che entrambi i fornitori e i corrieri possono avere. In condizioni estreme la nostra garanzia non è valida. La stessa cosa vale nel caso metà del paese stia scioperando. Tutti hanno le proprie ragioni e i propri diritti, ma questo però, può causare dei ritardi. Ah già, questo vale anche per Dicembre: se tutto il mondo è occupato a fare gli acquisti di Natale, potrebbero esserci dei ritardi.

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