Può succedere che ci sia avvenga per sbaglio un pagamento multiplo della stessa fattura. Ovviamente capiamo che vorresti ricevere i tuoi soldi indietro il più presto possibile. Contatta subito la nostra assistenza al cliente e mandaci subito la prova di pagamento, come ad esempio la ricevuta del bonifico. Questa dovrebbe includere:
Pagamento tramite bonifico
- Totale in euro
- Nome della banca del mittente (se possibile con logo)
- Causale (numero Adyen come indicato nella pagina di conferma/ email)
- IBAN (o numero di conto + sort code) del conto del destinatario
- IBAN (or numero di conto + sort code) del conto del mittente
- Data
Pagamento tramite Paypal o Carta di credito
- Totale in euro
- Nome della banca del mittente (se possibile con logo)
- Causale / numero Adyen (16 cifre)
- Data
In questo modo possiamo controllare i pagamenti e procedere con il rimborso.