Waarom wordt mijn bestelling eerder/later geleverd?

Het kan voorkomen dat je bestelling niet op precies dezelfde dag geleverd wordt als je aanvankelijk bij het bestellen had verwacht. De redenen waarom een pakket op een andere datum kan aankomen zijn:

Wij hebben extra hard ons best gedaan zodat jij je pakket eerder hebt
Wij proberen altijd een stapje extra te zetten voor onze klanten. Dit betekent onder andere dat we proberen jouw pakket zelfs sneller te leveren dan dat wij aan je hebben beloofd. Mocht het ons lukken om je pakket eerder te versturen dan verwacht, dan zal je altijd een track & trace code van ons ontvangen per mail. Hiermee kan je dan je pakket volgen. Komt het toch niet lekker uit dat dat pakket eerder komt? Geen probleem, de bezorgdienst biedt het pakket gewoon nog een keer voor je aan.

Je hebt de deadline gemist voor het betalen, bestand uploaden of goedkeuren van je digitale drukproef
Wanneer je bij ons op de site bestelt, communiceren wij een deadline voor het betalen, uploaden van een bestand en goedkeuren van je digitale drukproef. Die moet gehaald worden om de verwachte levertijd die je ziet ten tijden van bestellen te kunnen halen. Deze deadline wordt tevens per mail gecommuniceerd. Voor elke dag de deadline mist dan komt je pakket waarschijnlijk een dag later aan.
Let goed op: de handmatige bestandscontrole die wij uitvoeren kost natuurlijk wat tijd. Wij zullen altijd ons best doen om je bestand zo snel mogelijk en voor de deadline de digitale drukproef toe te sturen. Deze drukproef moet je vervolgens goedkeuren vóór de deadline. Pas wanneer de drukproef door jou is goedgekeurd starten we de productie

Je hebt een regionaal afleveradres opgegeven
Wanneer jij een regionaal afleveradres hebt opgegeven kan het zijn dat de bezorgdienst er een dag langer over doet om je pakket te bezorgen. Bij het opgeven van je afleveradres wordt het altijd aangegeven wanneer je een regionaal adres invoert.

Het productieproces heeft vertraging opgelopen
Het kan natuurlijk wel eens gebeuren dat er iets mis gaat bij het produceren van jouw order. Als dit betekent dat jouw pakket later aan gaat komen zullen wij er alles aan doen om jou dat te laten weten. Mocht je extra betaald hebben voor een product met een snelle productietijd dan betalen we je dit verschil uiteraard terug. Als je door een eventuele vertraging het product niet meer nodig hebt dan kan na afstemmen met onze klantenservice het pakket worden geweigerd of teruggestuurd. Indien akkoord zullen wij je dan het volledige aankoopbedrag terugbetalen.

De bezorging van jouw pakket heeft vertraging opgelopen
Nadat we jouw order geproduceerd hebben overhandigen we het pakket zo snel mogelijk aan een van onze bezorgdiensten. Wanneer wij het pakket hebben overgedragen zal je van ons een track & trace code per mail ontvangen waarmee je pakket te volgen is. Mocht je vanaf dat moment vragen hebben over je pakket dan kan je het beste rechtstreeks contact met de bezorgdienst opnemen. Indien door een fout van de bezorgdienst of omdat jij niet thuis bent jouw pakket niet op tijd aankomt, dan kunnen wij daar helaas niet de verantwoordelijkheid voor dragen omdat dit iets is wat buiten onze macht ligt. Weet wel dat wij onze bezorgdiensten volgens strenge kwaliteitseisen selecteren en monitoren om te zorgen dat jouw pakket vrijwel altijd gewoon op tijd aankomt. 

Weet je nu nog niet precies waarom je pakket op een ander moment aankomt? Neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.