Możliwe, że faktura jest księgowana dwa razy lub płatność jest dokonywana częściej niż planowano. Rozumiemy, że w takim przypadku będziesz chciał odzyskać swoje pieniądze jak najszybciej. Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i bezpośrednio przesłać nam dowód wpłaty, np. wyciąg z konta bankowego. Powinien to być dowód:
Płatność przelewem bankowym
- Kwota w {{currency_text}}
- Nazwa banku nadawcy (jeśli to możliwe z logo)
- Odniesienie (numer faktury/identyfikator klienta)
- IBAN (lub numer rachunku) sortowanie kodu) konto odbiorcy
- IBAN (lub kod sortowania numeru konta) konto nadawcy
- Data
Płatność Paypal lub kartą kredytową
- Kwota w{{currency_text}}
- Nazwisko nadawcy bankowego (jeżeli możliwe z logo)
- Odwołanie do Adyny (16 cyfr)
- Data
W ten sposób możemy sprawdzić płatność i wydać zwrot pieniędzy.