Możliwe jest, że faktura zostanie zarezerwowana dwukrotnie lub płatność będzie dokonywana częściej niż planowano. Rozumiemy, że w takim przypadku będziesz chciał jak najszybciej zwrócić swoje pieniądze. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i bezpośrednio prześlij nam dowód wpłaty, taki jak wyciąg bankowy. Powinno to zawierać:
Płatność przelewem bankowym
- Kwota w euro
- Nazwa banku nadawcy (jeśli to możliwe z logo)
- Numer referencyjny (numer faktury / identyfikator klienta)
- IBAN ( lub numer konta + kod sortowania) konto odbiorcy
- IBAN (lub numer konta + kod sortowania) konto nadawcy
- Data
Płatność Paypal lub kartą kredytową
- Kwota w euro
- Nazwa banku nadawcy (jeśli to możliwe z logo)
- Numer referencyjny Adyen (16 cyfr)
- Data
ten sposób możemy sprawdzić płatność i dokonać zwrotu.