Fizeste uma encomenda, mas pretendes alterar o endereço de entrega? Esta alteração vai depender do status da encomenda.
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Antes de aprovar a prova digital e efectuar o pagamento
Quando ainda não carregaste e aprovaste o artwork ou quando não efectuaste o pagamento.Nesta situação a tua encomenda ainda não seguiu para impressão final. Temos boas novas, porque ainda é possível alterar o endereço por ti mesmo, de forma fácil em:A Minha Conta
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Quando a encomenda está em produção, mas ainda não foi embalada
Quando aprovaste o artwork, pagaste a encomenda e esta passou para produção. Dependendo da complexidade da produção, podemos ou não alterar o endereço. Por favor contactao nosso atendimento ao cliente para verificar esta possibilidade.
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Quando a encomenda está embalada/enviada
Se a etiqueta com o endereço está colada na caixa e a caixa se encontra em trânsito no meio de milhares de outras caixas, infelizmente, não há nada que possamos fazer para alterar o endereço. Neste caso, sugerimos que mantenhas a tua encomenda debaixo de olho, através do site de rastreamento. Após a primeira tentativa de entrega, podes contactar a transportadora para alterar o endereço de entrega