Det är möjligt att en faktura bokas två gånger eller att en betalning görs oftare än avsett. Vi förstår att i så fall vill du ha dina pengar tillbaka så snart som möjligt. Kontakta vår kundtjänst och skicka direkt ett betalningsbevis, till exempel ett kontoutdrag. Detta skulle visa:
Betalning via banköverföring
- Belopp i euro
- Namn på bankens avsändare (om möjligt med logotyp)
- Referens (fakturanummer / klient-id)
- IBAN ( eller kontonummer + sorteringskod) mottagarkonto
- IBAN (eller kontonummer + sorteringskod) avsändarkonto
- Datum
Betalning med Paypal eller kreditkort
- Belopp i euro
- Namn på bankens avsändare (om möjligt med logotyp)
- Adyen-referens (16 siffror)
- Datum
så sätt kan vi slå upp betalningen och utfärda återbetalning.