Det är möjligt att en faktura bokas två gånger eller att en betalning görs oftare än tänkt. Vi förstår att du i så fall vill ha pengarna tillbaka så snart som möjligt. Vänligen kontakta vår kundtjänst och skicka oss direkt ett betalningsbevis, till exempel ett kontoutdrag. Detta ska visa:
Betalning via banköverföring
- Belopp i {{currency_text}}
- Namn bankavsändare (om möjligt med logotyp)
- Referens (fakturanummer / klient-id )
- IBAN (eller kontonummer + sorteringskod) mottagarkonto
- IBAN (eller kontonummer + sorteringskod) avsändarkonto
- Datum
Betalning med PayPal eller kreditkort
- Belopp i{{currency_text}}
- Namnbankavsändare (om möjligt med logotyp)
- Adyen-referens (16 siffror)
- Datum
detta sätt kan vi söka efter betalningen och utfärda en återbetalning.